我在 12 月初經網購達人好友暖媽提醒,在 GAP 網站會看到 40% off(打六折)的廣告,廣告提示我是特別中選的客戶,輸入promote code: GAPSNOW就可以打六折。但我弟弟在美國同時用我的帳號上 GAP,看到的卻是 30% off(打七折)。好友說,她以往偶爾也會看到打七折,但清掉 cookie 或 refresh 後,又有機會可以看到六折。
我這兩天才想到,GAP 應是在做些 A/B test 吧。或許是測試用戶看到不同的折扣,是否會影響營收。我趕快從我的電腦以六折結帳,幫自己和暖媽買了好多件小孩衣服。
有趣的是,結帳隔天,馬上又收到 GAP 寄來的 email,部分女裝外套 60% off。很有可能我已經被 GAP 歸類為:只要給大折扣就會下單的那個 bucket,所以現在幾乎每天都有 email 餵我打折打折打折。(不過現在也剛好是聖誕折扣期間啦)
美國很多網站或 Zynga 這種社群遊戲都會做很多 A/B test,並會將用戶歸類,餵給不同的內容。不過像我們的遊戲都是即時對戰為主,若我們在遊戲中從價錢或武器做些 A/B test的話,很有可能用戶在我們遊戲中一對打或聊天,我們就破功或被精明的小朋友抗議了。不知道有什麼台灣網站有這方面的經驗呀?應該有很多有趣的作法和結果吧。 :D
補充
1. GAP 這兩天又打折了,這次是60% off 的 Campaign,如果你看到更大的折扣,快買!
2. GAP CN 可以寄來台灣了,運費一律 8 鎂。但美國折扣還是比較大,衣服選擇也多,只是美國寄台灣運費貴很多。
3. 上個月看到 25/35 雜誌介紹許多平價服飾,提到相較其他 Uniqlo、H&M 等品牌,GAP在美國銷售下滑,關了很多店面。其中一原因是現任管理者只會以折扣刺激銷售。不過看來 GAP 接下來幾年目標是要進軍中國市場,在中國開很多分店。